Véronique Darrouzet, fondatrice d'Æficia.
Æficia est née d'une conviction simple : conduire un projet de travaux mérite un interlocuteur dont le seul mandat est de défendre vos intérêts, pas ceux d'une entreprise, pas les miens, les vôtres. Ce n'est pas un hasard si le nom vient du latin efficere, mener à bien, rendre effectif : c'est très exactement ce que je fais.
Avant de fonder Æficia, j'ai passé 26 ans dans l'immobilier. Huit ans à la tête d'un groupe de transaction et d'administration de biens. Puis dix-huit ans au sein d'un groupe national de promotion immobilière, où j'ai d'abord dirigé le service commercial dédié à la vente aux particuliers, avant d'en prendre la direction durant les huit dernières années, en y apportant rigueur, process et optimisation, et en veillant à ce que chaque service travaille en parfaite synergie avec les autres.
Ces dernières années ont été les plus formatrices. Le service après-vente m'a permis de constater ce qui pèse réellement sur un chantier : malfaçons, défaillances d'entreprises ou de certaines maîtrises d'œuvre, réserves nombreuses, retards de livraison, sinistres. Ces situations m'ont souvent amenée à négocier avec les différentes parties (entreprises, assureurs, clients) pour dénouer chacune d'elles. J'y ai fait un constat qui ne m'a plus quittée :
Trop souvent, le client se voit opposer des tolérances d'exécution, quand un ouvrage devrait répondre à ce qu'il attend réellement, et non s'en approcher.
En créant Æficia, j'ai fait de cette exigence un principe fondateur : une indépendance totale, sans aucun lien commercial avec les entreprises de travaux ni aucune commission perçue, pour ne servir qu'un seul intérêt, le vôtre.
J'aime profondément les gens. J'aime aussi le travail bien fait, avec une exigence qui ne transige pas sur le détail : je sais aborder un désaccord avec fermeté lorsqu'il se présente, et j'ai une réelle capacité à négocier et à débloquer les situations tendues, toujours dans le respect de toutes les parties.
J'ai aussi fait le choix d'une structure à taille humaine, volontairement limitée à trois missions simultanées : la condition d'une disponibilité réelle et d'une attention entière portée à chaque projet, comme s'il était le mien.
Æficia fonctionne principalement sur recommandation, un choix assumé : je préfère un nombre restreint de clients bien accompagnés à un volume que je ne pourrais pas honorer avec la même rigueur.
Véronique Darrouzet, Fondatrice et Présidente, Æficia